PR технологии
PR в ИТ. Технологии и конкуренция Инфраструктура и стоимость бизнеса

PR в ИТ. Подводные камни в информационных потоках

Автор: Андрей Мамонтов
Источник: "CIO"

 

Традиционно ИТ-компании используют PR в качестве основного коммуникационного инструмента в маркетинге своих решений. Пожалуй, индустрия ИТ даже чаще других отраслей применяет такое близкое по духу информационное оружие, как public relations. Специализированные и деловые СМИ пестрят новостями о перспективности тех или иных решений, о заключаемых сделках. Но как мало среди этих публикаций практических кейсов с конкретными результатами и показателями эффективности вложений в информационно-техническую инфраструктуру!

В индустрии ИТ PR приобретает вид деклараций обещаний и завуалирования реальных практических результатов. Пользователям чаще доступны модели решений "как это должно быть", чем описание реализованных проектов. "Нам мешают обязательства о конфиденциальности перед клиентами", — возразят многие участники рынка системной интеграции.

 

Да, это так! Возникает парадоксальная ситуация: решения, задача которых структурировать, упрощать доступ и делать прозрачными данные по всему предприятию, сами являются абсолютно закрытыми как для их поставщиков, так и для их потребителей.

Секретность большинства проектов в индустрии ИТ официально объясняется соображениями безопасности и нежеланием раскрывать технологическую оснащенность перед конкурентами. Так ли обстоят дела на самом деле?


Технологии и конкуренция
Основным заблуждением наших отечественных бизнесменов является представление о технологиях как о средстве конкурентной борьбы. На самом деле сами ИТ-решения, как и любые другие технологии, легко копируемы.

 

В свое время компания General Motors пыталась перенять опыт компании Toyota. Американцев удивляло, что на заводе японцев в отделе качества работало всего лишь два человека. Они обеспечивали контроль качества продукции лучше, чем аналогичный отдел у GM в составе 500 человек. Как ни пыталась американская корпорация копировать технологии, методы и алгоритмы работы Toyota, ей так и не удалось достичь аналогичного результата при тех же задействованных ресурсах. General Motors добилась лишь близкого по качеству исполнения процедур и снижения численности персонала до 10 человек.

 

Данный пример хорошо иллюстрирует, что одинаковые технологии в разных компаниях и культурах дают разные результаты. Поэтому не стоит искать в технологиях единственный и неоспоримый потенциал для успешной конкурентной борьбы. Он — в сотрудниках предприятия. Опыт и навыки людей, которые эксплуатируют высокие технологии, создают конкурентное преимущество. К сожалению, приходится констатировать, что практически ни одна российская компания не расценивает свои инвестиции в ИТ-инфраструктуру с маркетинговой точки зрения, т. е. с позиции улучшения качества продукции или обслуживания клиентов.

 

Я каждый раз с интересом наблюдаю за действиями операционисток в отделении одного очень крупного российского банка, в который я ежемесячно осуществляю взнос на погашение кредита, взятого на покупку автомобиля. Элементарная процедура занимает у меня от 15 до 30 минут без учета времени, потраченного в ожидании очереди.

 

Сначала мои бумаги долго ищут в бумажном архиве. Затем каждый раз заново вносят "двумя пальцами" мои паспортные данные в бланк платежного поручения на компьютере. После чего я отправляюсь в кассу, где кассир проверяет правильность заполнения бумаг, сверяя данные моего паспорта и прочие цифры с указанными на платежке. И так каждый раз. Автоматизация на грани фантастики. Качество обслуживания скорее раздражает, чем возбуждает желание расширить знакомство с банком. Стоит ли упоминать, что я не могу осуществить платеж в любом удобном мне отделении банка? Сомневаюсь, что установка CRM-системы улучшит качество обслуживания, так как проблема в людях, точнее, в их обучении и в организации бизнес-процессов.


Инвестиции в ИТ-инфраструктуру и стоимость бизнеса
Давайте посмотрим с другой точки зрения — с позиции управления стоимостью предприятия. Ведь российский управленец может заниматься наращиванием активов компании, в которых немалая доля принадлежит уровню технической оснащенности коммерческой организации.

 

Сегодня основной объем выручки индустрии ИТ обеспечивает базовая группа отраслей: электроэнергетика, машиностроение, металлургия, нефтегазовая и нефтехимическая промышленность, транспорт и связь. Крупный бизнес мало заинтересован в действительно эффективных решениях. Инвестировать в ИТ-решения его мотивирует желание наращивания стоимости активов. В данном случае требования к ИТ-инфраструктуре продиктованы международными стандартами, рекомендациями консультантов, а не реалиями и потребностями бизнеса.

 

Именно поэтому средний бизнес, который более чувствителен к показателям окупаемости, значительно осторожнее подходит к подобным инвестициям. Вследствие чего данная клиентура редко фигурирует в портфелях проектов системных интеграторов, по крайней мере, наиболее крупных из них.

 

Увеличение стоимости активов компании — прямой интерес акционеров. Поэтому управленцы имеют право искать иной смысл в высокотехнологичных решениях для своего бизнеса. Но тогда крупный бизнес должен быть заинтересован в широкой публичности результатов внедрения того или иного ИТ-решения. Ведь это повышает его стоимость, привлекает инвесторов. Подобная информация обладает потенциалом для увеличения капитализации компании, ведь ценные бумаги многих крупных компаний котируются на биржах. Но и в этом случае мы видим полную непрозрачность и отсутствие сколько-нибудь достоверной информации. В этом смысле показательным случаем был скандал с приобретением РАО ЕЭС ERP-системы. Факт приобретения известен, а показатели экономической эффективности оказались вне досягаемости общественности.

 

Мне врезалась в память фраза топ-менеджера одной государственной сырьевой компании. Он сказал: "Люди — это самый дешевый ресурс, который у нас есть". Как верно подмечено! Еще один факт, подтверждающий отсутствие экономической мотивации инвестиций крупных компаний в ИТ-решения. Зачем озадачиваться сокращением издержек за счет автоматизации процессов и лучшего, более полного использования ресурсов, если рабочая сила — самый доступный в материальном смысле актив предприятия? Ответ лежит скорее в плоскости личных мотивов держателей бюджета.


Процессом рулит служба безопасности
Требования безопасности — хорошая ширма для завуалирования результатов внедрения сложных решений на предприятиях. Но опыт последних лет, а точнее, доступность на рынке баз данных практически любого государственного учреждения, которые априори должны иметь лучшие показатели по защищенности информации от кражи, показывает, что слабое место — человеческий фактор, а не технологии. Это как в американском боевике "Святой", где сотрудник западных секретных служб без проблем проникает в хорошо охраняемый особняк "новорусского" бизнесмена через чердак, который заперт на старую деревянную дверь со щеколдой.

 

К сожалению, отсутствие публичной информации о применяемых системах защиты не является гарантией безопасности данных и их недоступности для посторонних. Данный факт опять наводит на сомнения в экономически обоснованной целесообразности существенных инвестиций в сложные ИТ-решения, в то время как дверь, за которой находится объект защиты, закрыта на простую "защелку".


А что у вендоров?
Разница в уровне маркетинга у вендоров и их партнеров очень различима. На Западе знают силу PR и маркетинговых коммуникаций. В этом плане пример Билла Гейтса их несомненно вдохновляет. Но, отдав достаточно свободы своим партнерам, вендоры потеряли контроль над своим рынком, поставили себя со своими маркетинговыми планами в нелепую ситуацию, когда происходит много активности, а отдача неизвестна или не так важна.

 

Маркетинг ИТ-решений вендоров напоминает шоу-бизнес, в котором организовываются выступления местных и заезжих "звезд", а партнеры нередко за деньги маркетинговых фондов самих вендоров выступают их промоутерами и менеджерами в сообществе.

 

Практически ни у одного вендора нет даже рабочей контактной базы клиентов, которые используют или рассматривают возможность приобретения их решения. Все отдано на откуп партнерам, которые по соображениям конфиденциальности своих разрабатываемых контактов очень неохотно передают подобные данные своему поставщику.

В желании перенаправить максимальное количество маркетинговых средств на поддержку партнерских программ производители решений лишают себя самостоятельных фондов. На мой взгляд, такое демократическое управление маркетинговым бюджетом не очень подходит российскому рынку. Вендоры практически отрывают себя от конечного потребителя. Они мало информированы о том, что происходит на уровне пользователя их систем, так как партнеры не заинтересованы в прозрачности подобной информации. Даже больше, вендоры просто не стимулируют поток обратной связи от клиентов. Да и с точки зрения эффективности расходов на маркетинговые коммуникации единое управление бюджетом более целесообразно.

 

Создается впечатление, что все вендоры взяли за основу девиз "Хочешь жить — умей вертеться". Порой они сами не понимают смысл этого движения, но остановка и осмысление своих действий приравнивается к смерти, поэтому все компании строят планы по проведению индивидуальных выставок и форумов, организации многочисленных семинаров, скрупулезно подсчитывают количество упоминаний в прессе и рвутся занять верхние позиции ньюсмейкеров. Для увеличения упоминаемости в прессе в ход идут любые, даже малозначащие события. Там, в редакции, сами разберутся. А вдруг проскочит.


В этой "культурной толкотне" вендоров на бизнес-сообщество выбрасывается множество неотсортированной лишней и нечеткой информации, что еще больше запутывает потенциальных клиентов в выборе оптимальных для них решений. Потребителю остается надеяться лишь на ИТ-консультантов.


А есть ли рынок системной интеграции?
Сегодня российский рынок ИТ на подъеме. Отчет одной компании об увеличении своей выручки за прошлый год сменяется отчетом другой, не менее оптимистичным. Неудивительно, ведь рост российского ИТ-рынка на 30–40% стимулируется государством и аффилированными с государством коммерческими структурами.

 

В таких "парниковых" условиях ослабевают рыночные инструменты конкурентной борьбы. Поэтому компании, работающие на рынке системной интеграции, полагаются больше на индивидуальные связи менеджмента, чем на маркетинг своих услуг.


Как много системных интеграторов выживет, если их основателей отстранить от деятельности компаний? Если компания работает как отлаженный механизм, то смена руководства не должна значительно пошатнуть ее позиции на рынке. Обладают ли существенной стоимостью системные интеграторы без своих основателей? Возможность найти ответ на данные вопросы появится только с первым IPO на рынке системной интеграции. Справедливости ради следует сказать, что это проблема не только российского ИТ-рынка, но и всего отечественного бизнеса в целом.

 

На рынке системной интеграции, как и в любом другом секторе профессиональных услуг для бизнеса, в условиях свободной конкуренции должна быть сильно значима в продажах составляющая репутации поставщика сервиса. Практика показывает, что 70% клиентов в данном случае приходят по рекомендации, которая является производной от репутации. Но обратимся к нашим российским реалиям. Если сравнить статистику упоминаний системных интеграторов в прессе, то список по упоминаемости будет отличаться от рейтинга компаний по финансовым показателям годового оборота. Можно предположить, что знание о компании — ее паблисити в России не обязательно реализуется в успешных продажах. Но СМИ — это всего лишь один из каналов трансляции репутации в сообщество. Может быть, компании прибегают к другим инструментам? Но и тут ситуация не становится яснее.

 

Нет специализаций (ассоциаций), четко закрепившихся за названиями различных интеграторов. Для внешнего наблюдателя между ними практически нет отличий. Единственная разница — размер годового оборота. Нет явных отличий по специализации (позиционированию) одного интегратора от другого, кроме размеров осваиваемых ими бюджетов. Сами системные интеграторы не заинтересованы в увеличении стоимости своих нематериальных активов — репутации, в частности, так как действуют в ситуации нерыночной конкуренции. Клиенты не выбирают поставщика по параметрам наличия лучших или эффективных решений. Ярким доказательством этому может служить то, что на вершине финансового рейтинга системных интеграторов стоят как достаточно информационно открытые компании (например, IBS), так и с очень консервативными политиками в отношении своей PR-деятельности (например, "Техносерв").

***

Рынок информационных технологий спасает его быстрое развитие. Многие решения имеют малый жизненный цикл и устаревают за короткий срок. На регулярных апгрейдах систем вполне неплохо можно существовать. Так и происходит. Ведь даже открытые в течение прошлого года региональные филиалы интеграторов занимаются обслуживанием подразделений своих столичных клиентов.

 

В настоящий момент российский рынок системной интеграции напоминает гонку по осваиванию бюджетов. На практике многих CIO и интеграторов не интересуют показатели эффективности инвестиций в ИТ. Большинство проектов мотивируется боязнью не получить бюджет в будущем, что для CIO равнозначно потере влияния в иерархии компаний. Для поддержания значимого имиджа многие CIO стали прибегать к PR-технологиям с целью повышения своей личной узнаваемости в сообществе. И некоторые интеграторы им охотно в этом подыгрывают.

 

Как повлияют новые системы на обслуживание клиентов, на качественные характеристики продукции через улучшение показателей эффективности производственного процесса? Чаще всего этот вопрос не стоит первым при принятии решения о модернизации ИТ-инфраструктуры. Скорее, он является ширмой для реальных мотивов. Всех CIO волнует размер управляемых бюджетов и сложность систем, которая гарантирует ИТ-специалистам практически вечную занятость и высокую стоимость на рынке труда. Низкая экономическая обоснованность проектов не стимулирует прозрачности результатов внедрения систем, так как сразу будет понятно, что миллионные инвестиции оправданы только лишь размерами освоенных бюджетов.

 

Безусловно, есть исключения из описанных подходов. Но исключения подтверждают правило. Будем реалистами — российский рынок системной интеграции растет за счет благоприятной конъюнктуры рынка сырьевых ресурсов, а не за счет совершенствования маркетинга его участников.

 


просмотров: 1488
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
Fallout shelter sign original 1960's. 10 X 14. Loc Number 2

$14.24
End Date: Saturday Mar-23-2019 14:15:56 PDT
Buy It Now for only: $14.24
|
Willys Jeep Vintage Metal Aluminum Tin Sign 9x12

$14.95
End Date: Tuesday Apr-9-2019 13:01:08 PDT
Buy It Now for only: $14.95
|
Vintage Reproduction Stihl Chain Saw 9" x 12" Metal Tin Aluminum Sign

$19.99
End Date: Thursday Apr-18-2019 19:03:13 PDT
Buy It Now for only: $19.99
|
SHELL Ferrari Racing Vintage Style From 50s Signs Metal Gasoline Gas Oil

$8.95
End Date: Friday Mar-22-2019 23:08:11 PDT
Buy It Now for only: $8.95
|
Search Results from «Озон» бизнес книги
 
Масленников Роман Михайлович Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова
Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова

В этой книге вы найдете сотни практических рекомендаций о том, как:

• назвать свою фирму;

• привлечь внимание клиентов и сделать их постоянными приверженцами бренда;

• создать свою «фишку», которая выделит фирму из толпы конкурентов;

• развить свое присутствие в Интернете;

• заставить рынок заговорить о вас.

Автор, настоящий профессионал в области PR, в своей книге предлагает сотни конкретных идей для раскрутки бизнеса, каждая из которых вдохновляет на работу и может быть использована на деле.

Такие успешные бизнесмены, как Павел Дуров, Евгений Чичваркин, Олег Тиньков, Владимир Довгань и многие другие, делятся на ее страницах собственным опытом раскрутки. Читайте о секретах создания суперфирмы и начинайте зарабатывать!

Роман Масленников уверен – даже при высокой конкуренции можно создать и вырастить мегауспешный бренд. Читайте, вдохновляйтесь и действуйте! Стартап, внимание, марш!

...

Цена:
349 руб

Яна Франк Тайные знания коммерческих иллюстраторов
Тайные знания коммерческих иллюстраторов
В этой книге Яна Франк рассказывает, как стать коммерческим иллюстратором, и раскрывает всю "кухню" этой работы: объясняет, с чего начать и куда стремиться, как составить портфолио, где найти клиентов и как с ними работать, подробно разбирает маленькие картинки и большие проекты, делится техническими хитростями и пошаговыми рецептами создания изображений. А, кроме того, раздумывает о неочевидных проблемах профессии иллюстратора. Книга адресована всем, кто планирует зарабатывать на Жизнь иллюстрацией или уже встал на этот непростой путь....

Цена:
609 руб

Митч Джоэл Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно
Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно
О чем эта книга
О том, как изменить свой образ мышления и одновременно перестроить свой бизнес и карьеру в эпоху перемен.

Времена изменились, и вместе с ними изменился бизнес. Навсегда. В этом можно винить технологии, смартфоны, планшеты, социальные сети, Интернет-торговлю и все что угодно, но факт остается фактом. Это уже не рай, но еще и не ад. Митч Джоэл предпочитает называть это переходное время чистилищем.

Так что вы собираетесь со всем этим делать?

Джоэл, один из ведущих мировых экспертов по интернет-маркетингу и новым медиа, предупреждает: пришло время перезагрузки. Пора пересмотреть наши подходы к ведению бизнеса и традиционные бизнес-модели. Ведь всего в течение ближайших пяти лет вы или вся ваша отрасль могут просто исчезнуть. Вспомните, как выглядел рынок мобильных устройств до появления iPhone и iPad. Так ли давно это было?

Автор описывает пять ключевых сил, которые меняют бизнес уже сегодня, но совсем немногие учитывают их в своей стратегии. Кроме того, вы узнаете о семи факторах, которые помогут вам подготовиться к работе в новых условиях и построить успешную карьеру сегодня.

Для кого эта книга
Для маркетологов, руководителей всех уровней и завсегдатаев Хабра. А еще для всех, кто хочет построить успешную карьеру в эти нестабильные времена.

Фишка книги
Книга разбита на две части: первая часть - про стратегию бизнеса - адресована руководителям компаний и директорам по маркетингу, вторая часть - про управление карьерой - адресована всем, кто работает по найму, в особенности в области маркетинга.

Книга скорее концептуальная, чем инструментальная. Но в ней много дельных мыслей и примеров из жизни.

От автора
Наступило время серьезных перемен в бизнесе. Вы знаете это, видите каждый день. Впервые в истории бизнеса потребители во многом опережают компании, которые их обслуживают. Они более активно взаимодействуют друг с другом, более информированы, больше создают и делятся своими продуктами. Они умны и становятся еще умнее.

Проблема большинства компаний в том, что они не могут адаптироваться к этим условиям, а их сотрудники не знают, как изменить старые методы работы. Технологии преобразили не только способ покупки и продажи товаров потребителям и формат социального взаимодействия. Они запустили стремительный процесс генетической мутации, и мы до сих пор находимся в разгаре этой эволюции. Я называю этот временной отрезок чистилищем. Мы не в аду - но это определенно и не рай.

Необходимо понять, что по пути через чистилище многие компании погибнут, профессии исчезнут, при этом другие будут процветать, появятся новые компании и специальности.

Зачем нужна эта книга? У бизнеса и у людей, занятых в бизнесе, больше нет выбора. Им нужна перезагрузка. Они должны использовать комбинацию клавиш Ctrl Alt Delete. Мы живем в период чистилища и наблюдаем, как компании и их сотрудники борются за место на рынке. Мы застряли на этапе перехода к цифровой индустрии и сыты по горло аналитическим параличом, который не дает бизнесу вздохнуть. И нам необходимы озарения и наставления, ведущие к успеху. Этому и посвящена книга. Это путеводная нить для движения вперед, к деловому и профессиональному успеху.

О книге
Митч Джоэл пишет о том, как адаптироваться к обстоятельствам и научиться быть первым в интернете. Эта книга поможет вам подготовиться к будущему уже сейчас!

Тони Шей, автор бестселлера "Доставляя счастье" и CEO компании Zappos

Митч Джоэл пишет с уникальным сочетанием теплоты и ума. Он дает генеральный план управления бизнесом с человечным подходом и высококачественными результатами.

Сьюзан Кейн, автор книги "Интроверты"

В мире, где хватает невыполненных обещаний, Митч Джоэл честно держит свое слово. Он живет делом, о котором пишет, и делает его с отзывчивостью и глубоким пониманием.

Сет Годин, автор бестселлеров "Незаменимый", "Лидер есть в каждом", "Фиолетовая корова"....

Цена:
549 руб

Друкер Питер Фердинанд Эффективный руководитель
Эффективный руководитель

В самой известной книге Питера Друкера поднимается тема эффективности работников умственного труда, приобретающих в современной организации статус руководителя, если в силу своего должностного положения или знаний они отвечают за работу, которая непосредственно влияет на способность данной организации функционировать и добиваться результатов. Чтобы стать эффективным руководителем, недостаточно быть умным и много трудиться. Чтобы быть эффективным, не требуется специальных навыков, талантов или склонностей. Чтобы работать эффективно, руководителю нужно выполнять определенные – причем довольно простые – правила, описанные и прокомментированные в этой книге. Сегодня эффективные руководители быстро превращаются в важнейший ресурс общества, а эффективность на руководящем посту становится насущной потребностью любого человека, нацеленного на успех, самореализацию и достижения – как того, кто только начинает работать, так и того, кто уже прошел определенный путь наверх по карьерной лестнице.

...

Цена:
349 руб

Ньюмейер Марти Zag: манифест другого маркетинга
Zag: манифест другого маркетинга

Это практическое руководство, в котором вы найдете описание базовых принципов и четкий пошаговый план по созданию высокоэффективного брендинга. Вы узнаете, как в эпоху продуктовой и информационной перегруженности выйти на рынок с предложением, которое обязательно заметят. А также научитесь достигать главной цели брендинга: удовлетворять клиентов так, чтобы со временем все больше людей покупали у вас все больше товаров и услуг по более высокой цене.

...

Цена:
349 руб

Чип Кидд Судите сами. Как отличить хороший дизайн от плохого
Судите сами. Как отличить хороший дизайн от плохого

Как придумать удачный дизайн? И как оценить качество дизайна? На эти вопросы отвечает Чип Кидд - знаменитый книжный дизайнер и один из самых остроумных спикеров ТЕД. В отличие от "просто" искусства, дизайн всегда решает какую-то конкретную проблему. Как сделать максимально понятным дорожный знак? Как нарисовать обложку, которая превратит книгу в бестселлер? Как придумать остроумный и подкупающий рекламный слоган? И как не поддаться соблазну циничной манипуляции, инструментом которой подчас становится дизайн ("Разумеется, это полезный продукт! Смотрите - на упаковке нарисована морковка! ? К счастью, нам не обязательно быть дизайнерами, чтобы оценить, насколько хорошо дизайн решает проблемы. Ведь это наши проблемы.

...

Цена:
111 руб

Хосе Сильва, Эд Бернд-младший Метод Сильвы. Искусство торговли Sales Power: The Silva Mind Method for Sales Professionals
Метод Сильвы. Искусство торговли
Подробное описание практики успешного маркетинга с применением названного метода. Он является поистине волшебным способом жить, творить, работать... и торговать. Сегодня торговцы обязаны понимать психологию торговли, чтобы добиться успеха. Только так рождаются сверхзвезды коммерции.

Для широкого круга читателей....

Цена:
232 руб

Ходорыч Алексей, Сергеев Михаил, Полуэктов Николай, Преженцев Павел Самогонные хроники. От национальной идеи к успешному премиум-бренду
Самогонные хроники. От национальной идеи к успешному премиум-бренду

Каждый хотя бы однажды задумывается: что бы такого придумать и сделать, чтобы стать богатым, как Билл Гейтс, и знаменитым, как Роман Абрамович или, на худой конец, Владимир Соловьев? Многие, кстати, и придумывают, но лишь немногие из них – делают. Эта книга – история четырех друзей, и придумавших (легально производить самогон), и сделавших – доведших свою безумную, на первый взгляд, идею до воплощения, превративших свой самогонный проект в масштабный, миллионный бизнес. История, рассказанная без утайки и искажений, ведь ее рассказчики – непосредственные участники событий, те самые четверо «самогонщиков».

Книга полезна как специалистам, интересующимся, как зачинать свой бизнес (в России и вообще), так и мечтателям, силящимся преодолеть пропасть между «придумать» и «сделать».

...

Цена:
120 руб

Болдогоев Дмитрий, Иванова Светлана Владимировна, Олейник Карина Всё об управлении продажами
Всё об управлении продажами

Продажи, продажи и еще раз продажи. Это то, что волнует руководителей любой компании, а в период спадов и кризисов становится критически важным вопросом. Объем продаж – следствие качества организации бизнес-процесса. Правильно организованная система сбыта способна генерировать высокие доходы даже в период сильного спада на рынке.

Авторы книги решили уникальную задачу – представили вниманию читателей все аспекты построения эффективной системы сбыта: от анализа конъюнктуры до способов мотивации торгового персонала. Материал изобилует конкретными примерами из деятельности российских компаний и богат ценными советами, которые любая современная организация сможет успешно применить в своей системе сбыта.

Книга адресована руководителям организаций, руководителям отделов продаж, а также менеджерам по продажам и менеджерам по персоналу компаний, действующих в различных сферах бизнеса.

...

Цена:
219 руб

Уорри Эрик Стань профи. 7 шагов, чтобы стать профессионалом в сетевом маркетинге
Стань профи. 7 шагов, чтобы стать профессионалом в сетевом маркетинге

Эрик Уорри делится собственным опытом, приводит детально проработанные схемы разговоров дистрибьютора с потенциальными клиентами и раскрывает такие тонкости мастерства в сетевом маркетинге, которые обязательно сделают вас профессионалом.

Это книга для тех, кто хочет стать профи в сетевом маркетинге. Это книга для тех, кто хочет стать миллионером. Это книга для тех, кто хочет добиться успеха собственными силами.

Прочтите эту книгу сами и дайте почитать своей команде!

...

Цена:
199 руб

«CRM АвтоВебОфис» прием платежей, email-рассылки и работа с клиентами для интернет бизнеса
2011 Copyright © РекламаБесплатно.Ру Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика Яндекс цитирования